1. Do Controlador dos Dados
Esta Política de Privacidade aplica-se ao site Sua Chave na Mão, operado por:
- Responsável: Marcos Paulo
- Profissão: Corretor de Imóveis
- Registro: CRECI-RJ 94742
- Atuação: Rio de Janeiro e região metropolitana
- Contato: WhatsApp (21) 97502-6640
O tratamento dos dados pessoais coletados neste site é realizado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e com o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
2. Dos Dados Coletados
Coletamos os seguintes dados pessoais quando você preenche nossos formulários:
2.1. Dados fornecidos por você
- Nome completo — para personalizar o atendimento
- WhatsApp / telefone — para entrar em contato com você sobre o diagnóstico
- Email (opcional) — para enviar a simulação por escrito e comunicações relevantes
2.2. Dados coletados automaticamente
- Parâmetros UTM (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term) — para identificar a origem do seu acesso (ex: anúncio no Meta, busca no Google)
- Endereço IP — coletado automaticamente pelos provedores de analytics
- Tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional — para garantir compatibilidade
- Páginas visitadas e tempo de permanência — para entender o interesse do usuário
2.3. Dados que NÃO coletamos
- Documento de identidade (CPF, RG) — não pedimos no formulário
- Dados financeiros (renda, extrato bancário) — solicitados apenas em etapa posterior, diretamente no WhatsApp, se você optar por avançar
- Dados sensíveis (origem racial, religião, saúde) — não coletamos em hipótese alguma
3. Da Finalidade do Tratamento
Seus dados são utilizados exclusivamente para:
- Realizar o diagnóstico gratuito de aprovação no financiamento imobiliário
- Entrar em contato via WhatsApp para apresentar o resultado do diagnóstico (em até 24h)
- Enviar simulação personalizada por email, quando fornecido
- Melhorar a experiência do site e a eficácia dos anúncios (analytics)
- Cumprir obrigações legais do CRECI-RJ quanto ao atendimento ao cliente
Compromisso: seus dados nunca serão vendidos a terceiros, utilizados para envio de spam ou compartilhados com fins comerciais não relacionados ao serviço de financiamento imobiliário.
4. Da Base Legal
O tratamento dos seus dados se fundamenta nas seguintes bases legais previstas pela LGPD:
- Consentimento (Art. 7º, I): você fornece nome, WhatsApp e email voluntariamente ao preencher o formulário e clicar em "Quero meu diagnóstico gratuito".
- Execução de contrato (Art. 7º, V): os dados são necessários para entregar o serviço de diagnóstico e acompanhamento que você solicitou.
- Legitimate interest (Art. 7º, IX): o rastreamento de UTMs e analytics é necessário para medir e melhorar a performance dos serviços oferecidos.
- Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II): manutenção de registros de atendimento conforme exigido pelo CRECI-RJ.
Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento (ver Seção 7).
5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Utilizamos cookies e tecnologias de rastreamento para analisar o desempenho do site e dos anúncios. Abaixo, a descrição de cada um:
5.1. Meta Pixel (Facebook / Instagram)
- ID do Pixel: 804676559183336
- App ID: 860897570367016
- Finalidade: medir visualizações de página, conversões de formulário (evento "Lead") e otimizar campanhas no Meta Ads
- Dados coletados: PageView, Lead, eventos de clique, dados de dispositivo e navegador
- Controlador dos dados: Meta Platforms, Inc. (sujeita à Política de Privacidade do Meta)
5.2. Google Tag Manager (GTM)
- ID do Container: GTM-KX7NMWWC
- Finalidade: centralizar o gerenciamento de tags (Google Ads, analytics, conversões) sem necessidade de editar o código do site
- Dados coletados: eventos de página, cliques, conversões — definidos pela configuração no container
- Controlador dos dados: Google LLC (sujeita à Política de Privacidade do Google)
5.3. Google Ads (gtag.js)
- ID do Google Ads: AW-679812309
- Finalidade: rastrear conversões de anúncios no Google (Search, Display, YouTube)
- Dados coletados: clique em anúncio, conversão no site, cookie de origem
- Controlador dos dados: Google LLC
5.4. Google AdSense
- ID do Publisher: ca-pub-7930983577155705
- Finalidade: exibição de anúncios e monetização de conteúdo
- Dados coletados: cookie de publicidade, dados de segmentação, cliques em anúncios
- Controlador dos dados: Google LLC (sujeita à Política de Privacidade do AdSense)
5.5. sessionStorage (Dados de navegação)
- Finalidade: preservar os parâmetros UTM quando você navega entre páginas do site
- Duração: excluído automaticamente ao fechar o navegador
5.6. localStorage (Consentimento LGPD)
- Finalidade: registrar que você aceitou o banner de cookies, para não exibi-lo novamente
- Duração: persiste até você limpar os dados do navegador
5.7. Gerenciamento de cookies
Você pode gerenciar ou excluir cookies a qualquer momento através das configurações do seu navegador. Saiba mais em Gerenciar cookies no Chrome ou no Firefox.
6. Do Compartilhamento de Dados
Seus dados podem ser compartilhados com os seguintes parceiros, exclusivamente para os fins descritos nesta política:
- Meta Platforms, Inc. — para mensuração e otimização de anúncios (via Pixel)
- Google LLC — para mensuração de conversões no Google Ads (AW-679812309), Google Tag Manager (GTM-KX7NMWWC) e exibição de anúncios via AdSense (ca-pub-7930983577155705)
- WhatsApp (Meta) — sua mensagem pré-preenchida é enviada via link wa.me, sujeita à Política do WhatsApp
- Plataforma de automação (Make.com / n8n) — se configurado, para encaminhar leads ao CRM (neste caso, o parceiro não acessa seus dados diretamente — apenas processa mediante nossas instruções)
Não compartilhamos seus dados com construtoras (MRV, Tenda, Novolar, Direcional), bancos ou instituições financeiras. A relação com esses parceiros ocorre apenas em etapa posterior, mediante sua autorização explícita e direta, fora deste site.
7. Dos Direitos do Titular
Como titular dos dados, você tem os seguintes direitos garantidos pela LGPD (Art. 18):
- Confirmação da existência de tratamento — saber se seus dados estão sendo processados
- Acesso aos dados — receber cópia dos dados que temos sobre você
- Correção — atualizar dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação — de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD
- Portabilidade — receber seus dados em formato estruturado para transferir a outro fornecedor
- Eliminação dos dados — solicitar a exclusão definitiva ("direito ao esquecimento")
- Informação sobre compartilhamento — saber com quem seus dados foram compartilhados
- Revogação do consentimento — retirar a autorização a qualquer momento
Para exercer qualquer um desses direitos, envie uma mensagem no WhatsApp (21) 97502-6640 com o assunto "LGPD — Exercício de Direito". Responderemos em até 15 dias corridos, conforme previsto em lei.
8. Da Retenção de Dados
Seus dados são mantidos pelos seguintes períodos:
- Dados de formulário (nome, WhatsApp, email): mantidos por 5 anos após o último contato, conforme exigência de guarda de registros do CRECI-RJ
- Parâmetros UTM e dados de analytics: agregados e anonimizados após 180 dias
- Dados de cookies: conforme a duração de cada cookie (ver Seção 5) — você pode excluí-los a qualquer momento
- Após o período de retenção: os dados são excluídos permanentemente ou anonimizados de forma irreversível
9. Das Medidas de Segurança
Adotamos as seguintes medidas para proteger seus dados:
- HTTPS / TLS — todo o tráfego entre seu navegador e o servidor é criptografado
- Servidor de hospedagem seguro — provedor com certificação de segurança e backups regulares
- Acesso restrito — apenas o Marcos Paulo (CRECI-RJ 94742) tem acesso aos dados coletados
- Não armazenamos senhas — não há sistema de login no site; seus dados de formulário são enviados diretamente ao WhatsApp e (se configurado) ao webhook
- Modo no-cors no webhook — impede que terceiros leiam as respostas do servidor de automação
Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus direitos, comunicaremos à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) e a você, em prazo razoável, conforme Art. 48 da LGPD.
10. Da Transferência Internacional
Alguns dos nossos provedores de serviços (Meta, Google) estão sediados fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Isso caracteriza transferência internacional de dados, sujeita às garantias do Art. 33 da LGPD.
A transferência ocorre apenas para os fins descritos nesta política e com base no consentimento que você fornece ao usar o site. Você pode optar por não ter seus dados transferidos revogando o consentimento (Seção 7), entendendo que isso pode limitar a funcionalidade do diagnóstico gratuito.
11. Do Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO)
Em conformidade com o Art. 41 da LGPD, o encarregado pelo tratamento de dados pessoais ("DPO") da Sua Chave na Mão é:
- Encarregado: Marcos Paulo
- CRECI-RJ: 94742
- Contato: WhatsApp (21) 97502-6640
- Assunto recomendado: "LGPD — Encarregado"
Você também pode entrar em contato com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) para apresentar reclamações sobre o tratamento de seus dados: www.gov.br/anpd.
12. Das Alterações desta Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nas práticas do site, exigências legais ou novos serviços oferecidos. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data de atualização no topo.
Alterações significativas serão comunicadas através de aviso em destaque no site. Recomendamos que você revise esta página periodicamente.