1. Da Aceitação dos Termos
Ao acessar e utilizar o site Sua Chave na Mão (doravante "Site"), você concorda integralmente com estes Termos de Uso. Caso não concorde com qualquer item, não utilize o Site nem solicite o serviço.
O uso do Site é destinado exclusivamente a pessoas maiores de 18 anos. Ao preencher o formulário de diagnóstico, você declara ter capacidade legal para fazê-lo.
2. Da Descrição do Serviço
O serviço oferecido pelo Site compreende:
- Diagnóstico gratuito de chances de aprovação em financiamento imobiliário, com resposta em até 24 horas via WhatsApp
- Simulação personalizada de parcelas e condições com diferentes bancos
- Acompanhamento completo (opcional, remunerado) — gestão de documentação, submissão ao banco e suporte até a aprovação final
O serviço é prestado por Marcos Paulo, corretor de imóveis registrado no CRECI-RJ sob o número 94742, atuante no Rio de Janeiro e região metropolitana.
3. Do Diagnóstico Gratuito
O diagnóstico gratuito consiste em uma análise preliminar baseada nas informações que você fornece (renda, intenção de compra, posse de FGTS). Esta análise:
- Não constitui garantia de aprovação por qualquer instituição financeira
- Não substitui a análise formal de crédito realizada pelo banco
- Tem caráter orientativo — aponta suas chances e, se necessário, os ajustes a fazer
- É entregue via WhatsApp em até 24 horas após o preenchimento do formulário
O diagnóstico é totalmente gratuito e não gera obrigação de contratar o acompanhamento completo.
4. Da Garantia "Não Aprova, Não Paga"
O serviço de acompanhamento completo (remunerado) conta com a seguinte garantia:
Se, após o acompanhamento completo, o financiamento não for aprovado por motivo técnico (análise de crédito, renda insuficiente, restrição cadastral), o cliente não paga pelo serviço.
Condições da garantia:
- Aplica-se apenas ao serviço de acompanhamento remunerado — não ao diagnóstico gratuito
- Exige que o cliente forneça toda a documentação solicitada em prazo razoável
- Exige que o cliente não omita informações relevantes (renda não declarada, restrições anteriores, ações judiciais)
- Não se aplica a aprovações canceladas por desistência do cliente após concedidas
- Não se aplica a variações de taxa de juros ou condições do banco após a aprovação
5. Das Obrigações do Usuário
Ao utilizar o Site e o serviço, você se compromete a:
- Fornecer informações verdadeiras e atualizadas no formulário de diagnóstico
- Informar previamente qualquer restrição cadastral, ação judicial ou recusa anterior em financiamento
- Não utilizar o Site para fins fraudulentos, ilegais ou contrários à boa-fé
- Não tentar comprometer a segurança do Site ou coletar dados de outros usuários
- Reconhecer que o atendimento presencial está limitado ao Rio de Janeiro e região metropolitana
6. Da Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo do Site — incluindo marca "Sua Chave na Mão", logo, textos, layout, código, depoimentos e fotografias — é protegido por direitos autorais (Lei nº 9.610/1998) e pela Lei de Propriedade Industrial (Lei nº 9.279/1996).
- Marcas de terceiros (MRV, Tenda, Novolar, Direcional, Caixa) aparecem apenas como referência de parcerias comerciais — todos os direitos pertencem aos respectivos titulares
- Depoimentos e fotos de clientes foram cedidos com autorização expressa para uso neste Site
- É proibida a reprodução total ou parcial do conteúdo sem autorização prévia por escrito
7. Da Limitação de Responsabilidade
O Site e o serviço são oferecidos "como estão". Na máxima extensão permitida pela lei:
- Não garantimos a aprovação de financiamento por qualquer instituição financeira — a decisão final cabe sempre ao banco
- Não nos responsabilizamos por variações de taxas de juros, prazos ou condições bancárias que ocorram após o diagnóstico
- Não nos responsabilizamos por indisponibilidade temporária do Site por manutenção, falhas técnicas ou eventos de terceiros
- A responsabilidade do prestador limita-se ao valor recebido pelo serviço de acompanhamento
8. Dos Links Externos
O Site pode conter links para serviços de terceiros:
- WhatsApp (wa.me) — para envio da mensagem pré-preenchida de contato
- Meta (Facebook/Instagram) — pixel de rastreamento (ver Política de Privacidade)
- Google Ads — tag de conversão
Não controlamos o conteúdo ou as práticas de sites de terceiros e não nos responsabilizamos por suas políticas de privacidade. Recomendamos que você leia os termos e políticas de cada serviço externo que acessar.
9. Do Foro e Resolução de Conflitos
Em caso de divergência sobre estes Termos ou o serviço prestado, as partes buscarão resolver amigavelmente em primeira instância, mediante contato direto via WhatsApp (21) 97502-6640.
Não havendo acordo, o cliente poderá recorrer ao CRECI-RJ (Conselho Regional de Corretores de Imóveis) para mediação profissional, ou à ANPD em questões relativas a dados pessoais.
Fica eleito o foro da Comarca do Rio de Janeiro / RJ como competente para dirimir quaisquer questões judiciais decorrentes destes Termos, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
10. Das Alterações dos Termos
Estes Termos de Uso podem ser atualizados a qualquer momento. Alterações relevantes serão comunicadas com aviso em destaque no Site. O uso continuado após a atualização constitui aceitação tácita dos novos termos.
Recomendamos a revisão periódica deste documento.